Как продавец влияет на цену товара: история покупателя по акции и возможных изменений цен

Как мне быть, если я приобрел товар по акции по цене, указанной на сайте магазина, оформил заказ, оплатил и получил подтверждения, что товар будет доставлен в течение 5 дней, но на следующий день магазин сообщает мне, что акционный товар есть только один и предлагает купить аналогичный товар уже по более высокой цене на 1500 рублей? Как продавец может предложить мне доплатить за товар, если я уже оплатил его и он продолжает продаваться по прежней цене на сайте?

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Действия продавца в данной ситуации могут быть неправомерными, так как покупатель совершил все необходимые действия для приобретения товара по указанной на сайте магазина цене. Если товар доступен к продаже и имеется в наличии, то продавец обязан выполнить свои обязательства и поставить товар покупателю по договоренной цене. В случае если продавец не сможет поставить товар по указанной цене, он должен предложить альтернативный товар или отказаться от сделки и вернуть покупателю деньги.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Электронный чек об оплате товара.
  2. Информация о подтверждении оформления товара и об оплате.
  3. Скриншоты или сохраненные страницы сайта магазина, на которых указана цена на товар по акции, его наличие и возможность его оформления и оплаты.
  4. Копия пользовательского соглашения (если такое было подписано при регистрации на сайте магазина).

Если продавец нарушил обязательства по доставке товара, а также предоставления информации о наличии и цене товара, установленных законодательством РФ и условиями пользовательского соглашения, то покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством РФ. Покупатель может обратиться в органы контроля и надзора за соблюдением прав потребителей, а также обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения этого вопроса, могут зависеть от ряда факторов, включая условия покупки, законодательство о защите прав потребителей, и т.д. Однако некоторые статьи, которые могут иметь отношение к этому случаю в Российской Федерации, могут быть следующими:

1) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Договор купли-продажи товара. Согласно данной статье, продавец обязан продать товар потребителю, а потребитель обязан принять и оплатить товар в соответствии с условиями договора.

2) Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи. Данная статья определяет правила договора купли-продажи, включая правила о цене товара, передачи прав на товар, обязанности сторон, а также правила исполнения договора.

3) Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" - Ложная реклама. Согласно этой статье, запрещена реклама, которая содержит недостоверные или искаженные сведения о товаре, или которая заведомо создает ложное представление о свойствах, количестве, состоянии, качестве, распространении или сроках службы товара.

4) Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию. Согласно данной статье, продавец обязан предоставить потребителю правильную, своевременную и полную информацию о товаре, включая информацию о цене, наличии, характеристиках и условиях покупки.

В каждом конкретном случае необходимо проанализировать фактические обстоятельства и применимое законодательство для получения более точного ответа на данный вопрос.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы