Как правильно выбрать молоко: обман продавца или право потребителя?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», продавец обязан продавать товары, которые не просрочены и соответствуют требованиям качества и безопасности, установленным законодательством. Если дата на витрине указывает на то, что молоко должно быть свежим до 19.01.2014г., то продавец не имеет права продавать молоко, просроченное на момент продажи. Соответственно, моя мама права в этой ситуации и может потребовать от продавца продать молоко, которое отвечает установленным требованиям качества и свежести.

Для решения данного вопроса наилучшим вариантом является обращение в ближайший отдел Роспотребнадзора для составления акта о проверке и выяснении правомерности действий продавца. Для этого понадобятся следующие документы:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации для идентификации личности.

2. Документ, удостоверяющий право собственности или пользования жильем – в случае, если вы хотите предъявить жалобу на продавца в магазине.

3. Расшифровка факта нарушения прав потребителя.

4. Документ, подтверждающий факт покупки товара, такой как кассовый чек или накладная.

5. Документы, подтверждающие дату изготовления и срок годности товара, если они присутствуют.

6. Дополнительные материалы: фотографии витрины магазина, переписка с продавцом и другие доказательства.

После составления акта проверки Роспотребнадзор сможет привлечь продавца к ответственности в случае нарушения прав потребителя.

Статья 14. ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: Продавец несет ответственность перед потребителем за недостатки товара, если они возникли до передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором или законом.

Статья 4.37. КОДЕКСА РФ О НАРУШЕНИЯХ АДМИНИСТРАТИВНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О НАЛОГАХ И СБОРАХ: Запрещается продажа товаров без достаточных сведений о месте изготовления, изготовителе (исполнителе), комплектности, потребительских свойствах, а также иных сведений, необходимых для его использования потребителем в соответствии с его функциональным назначением.