Как правильно написать отказ на возврат денег за ношенные сапоги

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был в использовании и имеет следы эксплуатации, то покупатель не имеет права на возврат денег или обмен. В данной ситуации, если на ношенных резиновых сапогах отсутствуют дефекты, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате денег или обмене данного товара.

Для решения данного вопроса вам, как продавцу, необходимо обратиться к соответствующему законодательству. В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если товар имеет недостатки, которые не были указаны в магазине или на сайте при покупке, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, либо вернуть товар и потребовать возврата денег.

В данном конкретном случае, сапоги являются ношенными, а не имеют конкретных дефектов. При этом, правила возврата и обмена в каждом магазине могут отличаться. Поэтому, вам следует обратиться к правилам данного магазина. Если в магазине имеется правило возврата только товара нового состояния, то будет сложно требовать возврата денег за ношенные сапоги.

Кроме того, в данной ситуации можно рекомендовать вам решать вопрос с покупателем мирным путем, в том числе попытаться договориться о частичном возмещении стоимости товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"; статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков и/или расторжение договора в случае продажи товара ненадлежащего качества".