Опыт покупки на Tao.ru: заказали 2 лака и сапоги на 5661 руб., но отправили только лаки. Возврат денег проходит уже 5 месяцев. Как избежать обмана в интернет-магазинах?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить заказ покупателя в установленный срок. В случае, когда товар не может быть исполнен из-за его отсутствия на складе, продавец обязан направить уведомление покупателю и вернуть ему уплаченную за товар сумму. В данном случае, продавец вернул часть уплаченной суммы за товар, который не был отправлен.

По поводу срока возврата денег, если этот срок не был оговорен заранее в договоре (или на сайте интернет-магазина), продавец должен вернуть деньги в разумный срок, не превышающий 10 дней. Если продавец превысит указанный срок, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Я рекомендую связаться с продавцом и повторно запросить информацию о сроках возврата денег. Если ответ неудовлетворительный или возврат средств не производится в установленный срок, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам, как клиенту интернет-магазина, понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который вы заключили с интернет-магазином Tao.ru.
2. Копия всех письменных сообщений, связанных с вашим заказом и его исполнением, которые вы получили или написали интернет-магазину.
3. Скриншоты страниц сайта интернет-магазина, где вы сделали заказ, на которых отображается информация о наличии товаров и ожидаемых сроках доставки.
4. Копия электронных писем или сообщений, в которых интернет-магазин подтверждает ваш возврат денег.

Если интернет-магазин Tao.ru не выполнил свои обязательства перед вами в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Для этого вам потребуется юридический отдел или адвокат, который поможет вам составить и подать исковое заявление.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ (Обязательство возврата полученного имущества). Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей).