Возврат гироскутера из-за проблем с аккумулятором и приложением Tao Tao: что делать продавцу?

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавцом товара является юридическое или физическое лицо, которое продает товары в рамках своей предпринимательской деятельности. В данном случае, если продавец не гарантировал наличие приложения к гироскутеру, то покупатель не имеет права требовать возврата денег по этой причине. Однако, если гироскутер был продан с браком, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. Если же поставленный гироскутер полностью соответствует заявленным характеристикам, то какие-либо претензии покупателя недопустимы. Рекомендую провести экспертизу товара, чтобы установить наличие каких-либо дефектов, а также тщательно изучить условия договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Чек об оплате гироскутера; 2. Договор купли-продажи, если таковой есть; 3. Любая дополнительная документация, которая будет свидетельствовать о наличии или отсутствии приложения; 4. Справка от поставщика об исправности аккумулятора; 5. Фотографии гироскутера, сделанные после его возврата.

Если покупатель требует деньги в соответствии с правилами возврата, продавец обязан вернуть деньги. Однако, если покупатель возвращает товар без объективной причины и он нарушает правила пользования, продавец может отказаться от возврата денег или частично компенсировать расходы по восстановлению товара. В данном случае, если гироскутер вернули в поцарапанном и испорченном состоянии, продавец может требовать ухудшения состояния товара и частичной компенсации расходов на восстановление товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-467);
• Закон о защите прав потребителей (статьи 18-25);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.1, 14.10).

Однако для точного определения прав и обязанностей продавца и покупателя необходимо изучить договор купли-продажи, чек, а также дополнительные устные договоренности между сторонами.