Как потребовать возврат средств за сломанный холодильник и ущерб?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка товара потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы или на оплату работ по устранению недостатков, при этом продавец должен производить работу по устранению недостатков в течение разумного срока, если не установлено другое соглашением сторон.

Отсутствие диагностики в течение 23 дней не является разумным сроком и покупатель может потребовать срочную диагностику или возврат уплаченных за товар денежных средств.

В данном случае важно определиться с моментом сдачи товара на диагностику и ремонт. Если продавец выдал покупателю бумажку о сдаче товара, то это может служить доказательством перед судом в случае спора.

Необходимо обратиться к продавцу и потребовать немедленного устранения недостатков продукции или возврата денег. Если продавец не согласен выполнять обязательства, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения поставленного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, либо кассовый чек, товарный или кассовый чек и гарантийный талон.
2. Документальное подтверждение того, что холодильник был приобретен конкретным покупателем.
3. Документы, подтверждающие ущерб, который был причинен покупателю в результате поломки холодильника, такие как чеки на ремонт или справки из сервисных центров.

Если холодильник сломался в течение гарантийного периода, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену. Если продавец не может устранить поломку в течение разумного времени, покупатель может потребовать полного возмещения ущерба, включая стоимость холодильника и причиненный ущерб.

Срок диагностики и ремонта зависит от причины поломки и наличия необходимых запасных частей. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен устранить поломку в течение разумного срока. Если этого не произойдет, покупатель может назначить новый срок от уведомления продавца о претензии (но не менее 15 дней), после чего имеет право на возврат денежных средств за товар и причиненный ущерб.

Если продавец не предоставил покупателю дополнительного договора на обслуживание товара, то он обязан ремонтировать товар в рамках гарантийного срока и ответить за его поломки. Поэтому бумажка о сдаче товара продавцу имеет не такое большое значение.

Статьи 18, 20, 21, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".