Как потребовать новый Apple iphone SE при отклеивающемся экране без экспертизы

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии существенного недостатка товара, покупатель вправе предъявить требование обмена на аналогичный товар без недостатков или существенного уменьшения цены, а также требовать возмещения убытков.

Следовательно, Вы имеете право предъявить требование об обмене телефона на аналогичный без недостатков или существенного уменьшения цены. Если продавец согласится на обмен, то он должен выдать Вам новый телефон. Если же продавец захочет провести экспертизу, он должен выполнять все необходимые процедуры без ущемления Ваших прав или интересов, в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса обычно требуется представление следующих документов:

• Документ о покупке телефона (например, чек или кассовый чек).
• Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
• Заявление на ремонт/замену товара, указывающее на неисправность и требование об обмене.

Помимо этого, возможно потребуется дополнительная информация, например, фотографии повреждений экрана телефона и т.д. В любом случае, нужно обратиться в место покупки товара и обсудить с ними условия ремонта или обмена. В случае, если покупатель брал телефон в кредит, также нужно уточнить условия возврата или обмена товара с кредитором.

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ст. 474 Гражданского кодекса РФ