Как поставить отметку о получении претензии на возврат денег за недоставленный товар в магазине: ответы на вопросы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, отметка о получении претензии может быть поставлена лицом, уполномоченным продавцом или лицом, принимающим возврат товара. В данном случае, продавец может поставить отметку о получении претензии на возврат денежных средств за недоставленный товар. Не требуется наличие печати на отметке, однако продавец должен предоставить покупателю документ, подтверждающий получение претензии. В случае отсутствия печати, продавец может написать отметку о получении претензии на документе, который можно отнести с собой и сохранить до разрешения вопроса. Если продавец отказывается поставить отметку о получении претензии, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Претензия на возврат денежных средств за недоставленный товар;
2. Документ, подтверждающий факт отправки претензии (например, квитанция об отправке почтой с уведомлением о вручении или копия отправленного электронного письма);
3. Документ, подтверждающий факт получения претензии (например, подписанный акт о получении претензии);
4. Документ, подтверждающий личность лица, поставившего отметку о получении претензии (например, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

Продавец может поставить отметку о получении претензии, но желательно, чтобы на отметке была указана дата получения и подпись лица, принявшего претензию. Наличие печати не является обязательным, однако, если такая имеется, то ее наличие может служить дополнительным подтверждением факта получения претензии. Если печати у продавца нет, то можно указать эту информацию в отметке о получении претензии. Если имеются какие-либо дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие возврат денежных средств за недоставленный товар:

• Статья 492 "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 493 "Обязанности продавца при отказе потребителя от товара надлежащего качества"
• Статья 494 "Возврат денег за товар ненадлежащего качества"
• Статья 498 "Возврат денежных средств при отказе от исполнения договора купли-продажи"

Отметку о получении претензии и возврате денежных средств должен ставить продавец или уполномоченный им сотрудник. Для закрепления факта получения претензии и возврата денежных средств рекомендуется оставлять письменный отчет о проделанной работе, а при наличии возможности – делать запись в книгу жалоб и предложений. Обязательной печати для продавца нет, но это делохозяйственное право продавца и может быть установлено им самостоятельно. Если продавец не может поставить печать, он может оставить отметку подписью и датой.