Возврат не прошел успешно на Вайлберис: проблемы с возвратом денег и недоставленный товар

В данном случае, в соответствии с Законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам следует направить претензию в письменном виде через зарегистрированное письмо с уведомлением о доставке к продавцу, в данном случае к Вайлберис с требованием вернуть денежные средства в течение 3-х дней со дня получения претензии. Если Вам не вернут деньги или продавец не ответит на претензию в течение 10 дней, можно обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру для защиты Ваших прав как потребителя.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа на сайте Вайлберис.

2. Документальное подтверждение возврата товара - акт о приеме-передаче товара, подтверждение отслеживания отправления и получения товара, подтверждение получения заявки на возврат денег.

3. Копию ответов на обращения к поддержке Вайлберис.

4. Копию информации по возвратам товаров за всё время, полученной от Вайлберис.

5. Документальное подтверждение того, что Вам не были возвращены деньги в течение установленного срока возврата.

На основании указанных документов Вам необходимо обратиться в организацию Вайлберис с требованием вернуть Вам денежные средства в соответствии с условиями договора купли-продажи и обязательствами продавца. В случае отказа или неудовлетворительного ответа необходимо обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на безвозмездный отказ от товара.

Статья 27 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества, в данном случае - 10 дней с момента получения товара продавцом.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за несоблюдение прав потребителя.