Как потребовать возврат денег за недоставленный товар в онлайн-магазине Беру: советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар имеет недостатки, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или на товар ближайших по характеристикам к указанному товару из числа имеющихся в магазине товаров, а при отсутствии таких товаров – расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, Вы можете потребовать возврата денежных средств за недостающую деталь товара без возврата всего товара. Однако, в случае если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, Вам придется обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя, предоставив все необходимые доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в "Беру" с претензией о возврате денежных средств за недостающий товар. В качестве документов, подтверждающих Вашу претензию, можно предоставить следующее: - копию чека об оплате товара; - фотографии полученного товара; - переписку с технической поддержкой.

В случае отказа "Беру" выполнять Вашу просьбу, может быть необходимо обратиться в суд или к соответствующей организации для защиты Ваших прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".