Что делать, если товар не появляется на складе Вайлберис: поддержка и возврат денег

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 18, пункту 1, продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи потребителю. Если товар не был передан до наступления срока, указанного в договоре, то покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендую обратиться в службу поддержки Вайлберис с требованием возврата денег или предоставления нового товара в соответствии с законодательством РФ. Если ответ не будет получен, можно подать жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к условиям договора купли-продажи, заключенного между продавцом и сайтом Вайлберис. Если в договоре были указаны условия отправки товаров на склад Вайлберис, а также сроки их доставки и условия возможного возврата, то продавец должен предоставить соответствующие документы на подтверждение факта доставки товаров на склад и их отсутствия в результате проверки склада и/или оператора логистики.

Также, для решения вопроса о возможности возврата денежных средств за пропавший товар, необходимо обратиться к условиям договора и законодательству Российской Федерации, регулирующему вопросы защиты прав потребителей. В случае, если продавец не выполнил условия договора или не отреагировал на запросы потребителя, его действия могут рассматриваться как нарушение прав потребителя, подлежащее защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса также может потребоваться обращение к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и коммерческом праве.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-479) и Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25, 26, 28).