Как поменять смартфон в салоне МТС: отказ при замене дисплея, что делать?

Исходя из законодательства Российской Федерации, право на возврат или обмен товара возникает в случаях, когда приобретенный товар не является надлежащего качества или не соответствует описанию. Однако, если при покупке была заключена письменная договоренность об обмене товара, то продавец обязан выполнять свои обязательства по этому договору. Если в договоре не указаны исключения по обмену товара, то вы можете требовать его обмена на другой с доплатой. В вашем случае, если вам не устроил дисплей, вы имеете право требовать обмена смартфона на другой с большим дисплеем с доплатой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки смартфона (чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий оплату товара). 2. Письменное обращение к продавцу с просьбой об обмене товара с указанием причины.Это позволит вам иметь доказательства вашего требования об обмене смартфона.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок обмена товара ненадлежащего качества. 2. Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на замену товара на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации с соответствующим изменением цены.