Как получить замену телефона при повреждении экрана и батареи? Гарантия и возможности

Сдать телефон по гарантии возможно только в случае, если нарушениями гарантийных условий (включая механические повреждения) созданный дефект не вызван. В данном случае, если механическое повреждение экрана не было причиной выхода батареи из строя, то у Вас есть право на гарантийный ремонт телефона, в соответствии с гарантийными условиями. Для этого необходимо обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр производителя телефона и предоставить справку о причинах выхода батареи из строя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы на сам телефон (гарантийный талон, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
2. Документы, подтверждающие срок годности батареи (накладная, дата изготовления и т.д.).
3. Доказательства того, что механическое повреждение не является результатом неправильного использования или неправильного хранения телефона.

В данном случае, возможно потребуется проведение экспертизы для установления причины повреждения экрана. Если экспертиза подтвердит, что повреждение не связано с действиями владельца телефона, то можно обратиться в сервисный центр и требовать ремонт телефона по гарантии. В случае отказа, следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-482; Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 25 и 30; Указ Президента РФ от 19.01.1996 г. № 96 "О мерах по улучшению обеспечения гарантий прав потребителей при приобретении товаров".