Защитное покрытие для телефона не защитило: как получить возмещение за замену экрана за 3500 рублей

В данной ситуации необходимо провести экспертизу причин повреждения экрана телефона. Если она покажет, что причиной было ненадлежащее исполнение функции защитной пленки, то возможно требование об оплате экрана телефона. Однако, если причиной повреждения является падение телефона, то ответственность несет владелец телефона, а не продавец защитной пленки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку защитного пленки (чек, кассовый чек, счет-фактуру и т.д.).
2. Документы, подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек, счет-фактуру и т.д.).
3. Документы, подтверждающие причину разбития экрана телефона (если была ударная нагрузка, то не помешает свидетельство очевидцев и фотографии).
4. Документы, подтверждающие изготовление защитной пленки (если она изготавливалась в России, то необходимо предоставить сертификат соответствия).

На основании данной документации суд может принять решение в пользу либо против потребителя. Однако, стоит учитывать, что производитель защитной пленки может нести ответственность только за качество своего товара, а не за сохранность телефона, даже если на упаковке указывается, что она может защитить от повреждений.

По данному вопросу применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Статья 497 "Купля-продажа товаров"
• Статья 502 "Обязанности продавца при купле-продаже товара"
• Статья 475 "Случайная гибель или порча вещи"

Ни одна статья закона не применима в данном случае. Этот спор относится к гражданскому праву и решается на основе договорных отношений между продавцом и покупателем. Если у продавца была гарантия на защитную пленку, то покупатель может ссылаться на эту гарантию и требовать возмещения убытков. Если же гарантии не было, то решение будет зависеть от договорных условий и доказательств, предоставленных сторонами.