Возврат денег за выпрямитель, гарантийный срок и защитное покрытие

Здравствуйте! Если у выпрямителя для волос стерлось защитное покрытие спустя 1,5 месяца после покупки и это привело к невозможности использования товара, то покупатель имеет право на возврат денег за товар или на обмен его на аналогичный, но исправный. Однако, возможность возврата или обмена зависит от установленных правил возврата-обмена товаров в конкретном магазине.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить продавцу товара следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты выпрямителя для волос.

2. Документы, подтверждающие дату покупки, такие как гарантийный талон, договор купли-продажи или кассовый чек.

3. Фотографии или видео, демонстрирующие стершееся защитное покрытие выпрямителя.

4. Заявление, в котором следует указать причину возврата товара.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения без объяснения причин, если он не был в использовании. Однако, если товар некачественный, то срок возврата может быть увеличен. Поэтому, в данном случае к покупке применяются правила о некачественном товаре, так как выпрямитель был в использовании. В этом случае стоит обратиться к продавцу по поводу возврата согласно правил и условий, действующих в магазине, в котором была приобретена данная продукция.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, зависят от того, какую договорную конструкцию Вы использовали при покупке товара.

Если Вы купили товар в магазине, стенде или у официального дилера, то Вам могут помочь следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», относящаяся к праву потребителя требовать замену или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством.

• Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», относящаяся к праву потребителя обратиться к продавцу (производителю) с требованием о замене ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующее снижение цены.

Если же, Вы приобрели товар у частного продавца (например, через интернет), статьи будут зависеть от договора, которым Вы пользовались при заключении сделки. Если вы покупали в интернет-магазине, то может быть применены статьи Федерального закона «О защите прав потребителей». Если же Вы заключили договор купли-продажи и оплатили покупку напрямую продавцу, то к Вам могут быть применены статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок исполнения договоров купли-продажи.