Как получить замену для сломанной машины или поврежденной ручки с гарантией: подробный гид

Здравствуйте! Если вам откажут в гарантийном ремонте, то вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд, если не удастся решить вопрос в досудебном порядке. Вам также может помочь адвокат, который сможет представить ваши интересы в суде.

Для решения данного вопроса Вам следует иметь при себе следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля - на основании данного документа Вы сможете подтвердить тот факт, что Вы являетесь владельцем автомобиля.

2. Документы подтверждающие выполнение технического обслуживания автомобиля в соответствии с требованиями гарантийного обязательства - в зависимости от условий гарантийного обязательства, может потребоваться наличие справок из сервисных центров, где проводилось техническое обслуживание автомобиля.

3. Сопроводительные документы на заменяемую деталь - на основании данного документа можно установить, была ли заменяемая деталь действительно приобретена в рамках гарантийного обязательства.

В случае, если компания откажет выполнить замену детали по гарантии, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя, предъявив все необходимые документы в качестве доказательств.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 471 Гражданского кодекса РФ.