Как получить заказанный товар: оплата бонусами, проблемы при получении и отказ от заказа

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, оплаченный покупателем, должен быть передан ему в соответствии с договором. Если магазин не смог выдать товар покупателю по причине внутренней ошибки при выдаче, имеет право предложить покупателю расторгнуть договор и вернуть ему деньги, которые были уплачены за товар в соответствии со статьей 30 Закона "О защите прав потребителей". Однако, если покупатель не согласен отказаться от товара, то согласно статье 454 ГК РФ он имеет право на получение товара и должен требовать, чтобы магазин выдал ему товар или оставил для него товар на хранение. Если магазин отказывает покупателю в выдаче товара, он обязан выдать ему соответствующий документ о том, что товар остаётся в магазине на хранение и пригласить покупателя забрать его в ближайшее удобное время. Покупатель также имеет право подать жалобу на данное поведение магазина в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Сохраните на электронном носителе все информационные сообщения и уведомления, подтверждающие, что товар готов к выдаче и статус заказа изменился на "выданный оплаченный". Эти сообщения могут служить в качестве доказательства факта оплаты товара и произведенного заказа.

2. Сохраните все акты, чеки и кассовые документы, связанные с оплатой бонусными рублями сети, которые могли возникнуть в ходе оплаты заказа. Эти документы также могут служить в качестве подтверждения оплаты товара.

3. Обратитесь за помощью к администрации магазина, где вы сделали заказ. Предъявите им все документы, подтверждающие произведенную оплату. Уточните, какие правила действуют в этом магазине в данной ситуации. Возможно, администрация магазина предложит Вам замену заказанного товара на аналогичный, либо вернет оплаченную сумму на Ваш счет.

4. Если администрация магазина откажется Вам в помощи, можете обратиться в судебный орган с иском о возврате оплаченной суммы за не поставленный товар. При подаче иска в суд Вам также необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие факт произведенной оплаты.

В целом, Вам рекомендуется сохранять все документы, связанные с онлайн заказами и произведенной оплатой, чтобы иметь возможность защитить свои права в случае возникновения проблем в будущем.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Место передачи вещи" и статьи 223-225 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Также, может быть применима статья 30 Закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и требования выплаты компенсации за невыполненный договор.