Как получить заказ из интернет-магазина: смена цен, удаление товара и доставка - советы и рекомендации

Согласно статье 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом исполнения своих обязательств по передаче товара покупателю.

Если момент заключения договора наступил, то имеется обязательство по передаче товара и его оплаты. Следовательно, при изменении цены товара после его заказа продавец должен продать товар по прежней цене. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств по передаче товара, это является нарушением договора.

Для решения данного конфликта, необходимо направить продавцу претензию о необходимости исполнения договора в установленный срок. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Также важно сохранить все доказательства, включая электронный чек, наличие которого свидетельствует о заключении договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Электронный чек, подтверждающий оплату товара.

2. Почтовые или курьерские документы, на основании которых интернет-магазин должен был осуществить доставку заказа.

3. Важно сохранить все переписки и записи телефонных звонков с интернет-магазином, где они отказываются доставлять ваш заказ, а также если есть запись, где они общались с вами по поводу изменения цен.

Для добивания своих прав, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя. Также, Вам необходимо написать претензию в интернет-магазин, в которой указать описание ситуации и требование о доставке заказа в оговоренные сроки, а также необходимо указать последствия для магазина в случае отказа. Если решение не будет принято в течение 10 дней, то можно подать иск в суд за защиту прав потребителя.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".