Как получить возврат за товар и неустойку: ответ на претензию в магазине без подписи директора

Добрый день! В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, ответ на претензию должен быть подписан уполномоченным представителем магазина, который может действовать от имени директора. Если уполномоченный представитель отсутствует, то ответ может быть подписан другим руководителем организации. В данной ситуации, Вы можете обратиться к другому руководителю магазина и предоставить ему ответ на свою претензию для подписи. Если данный вариант не подходит, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков, включая неустойку, если она была предусмотрена договором.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Претензия на возврат уплаченных средств за товар, подписанная вами и направленная в магазин.

2. Ответ на претензию со стороны магазина, который готов, но не подписан директором магазина.

3. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция и прочее).

4. Копия договора купли-продажи или товарного чека.

В данной ситуации, вам следует направить повторную претензию в магазин с требованием возврата оплаченных средств за товар, а также выплаты неустойки. При этом, необходимо указать, что ответ на вашу предыдущую претензию не подписан директором магазина, и потребовать его немедленной подписи.

В случае отказа магазина выплатить вам неустойку, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании данной суммы. Однако, рекомендуется предварительно обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Гражданский кодекс РФ: Статьи 325 - 332; Гражданский процессуальный кодекс РФ: Статьи 165 - 174.