Как получить неустойку за отказ вернуть деньги за товар? Ответ на претензию при прошедших 10 днях и возможность требования компенсации

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, пени начисляются со дня, следующего за днем, когда долг должен был быть уплачен, если иное не предусмотрено договором или законом. Если ответ на претензию был получен на 13-й день, то начисление пени считается с 14-го дня. Однако, для требования неустойки необходимо наличие договорных условий, предусматривающих возможность ее взыскания. Поэтому, если условия договора не содержат положений о взыскании неустойки, то ее требование будет необоснованным.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи товара и/или другие документы, подтверждающие факт продажи товара и сумму, уплаченную за товар; - Претензию, направленную продавцу, и доказательства ее отправки (например, копия почтовой квитанции или уведомление о вручении); - Ответ продавца на претензию и доказательства его получения (например, подтверждение о вручении письма с ответом); - Доказательства того, что прошло более 10 дней с момента получения ответа на претензию до момента требования выплаты неустойки; - Доказательства того, что продавец отказался вернуть деньги за товар.

Согласно ст. 395 ГК РФ, если продавец не исполнил свои обязательства по возврату суммы за товар, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки в размере одного процента от суммы, не возвращенной в установленный срок. Однако, если ответ на претензию по качеству товара был получен на 13-й день после ее отправки, то десятидневный срок принятия решения по претензии еще не истек, и возможно, более юридически корректным было бы дождаться окончания указанного срока и только после этого требовать выплаты неустойки в случае неполучения суммы по купле-продаже товара.

Статьи 317, 393 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.