Как получить возврат за неремонтопригодный телефон: смогут ли отказать из-за истекшей гарантии?

Здравствуйте! Конкретный ответ на данный вопрос зависит от того, была ли установлена причина неремонтопригодности телефона. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, продавец должен продать товар надлежащего качества, что подразумевает его соответствие требованиям действующих стандартов и возможность ремонта. Если товар оказался неремонтопригодным не по вине покупателя и это произошло в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, если неремонтопригодность телефона была вызвана неправильным использованием товара покупателем, то продавец может отказать в возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между торгующей организацией и покупателем, содержащий условия гарантийного обслуживания;
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара и наличие гарантии на него;
3. Сертификат качества или другие документы, подтверждающие соответствие товара установленным требованиям безопасности и качества.

В случае отказа торгующей организации в возврате средств за неремонтопригодный телефон после истечения гарантийного срока необходимо обращаться:

1. В налоговую инспекцию по месту нахождения торгующей организации с заявлением о нарушении прав потребителя и требованием о возврате денежных средств;
2. В Роспотребнадзор с жалобой на качество товара и нарушение прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 871 и 888 Гражданского кодекса РФ, статья 25 Федерального закона "О техническом регулировании и о метрологии".