Как получить возврат средств за отмененные рейсы на сайте tickets.ru: советы и помощь

В данной ситуации Вам рекомендуется первым шагом отправить заказное письмо с описанием ситуации и запросом возврата средств на адрес компании tickets.ru. В письме рекомендуется указать сроки, в течение которых ожидается ответ, и указать, что в случае отсутствия ответа или отказа в возврате средств Вы будете вынуждены обратиться в суд.

Если компания tickets.ru отказывается вернуть Вам деньги, тогда можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, оплаченных за билеты. В качестве доказательств можно использовать переписку с компанией tickets.ru, направленное Вами заказное письмо и информацию о том, что рейс был отменен.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и сведения:

1. Копия билетов на рейсы, которые были отменены.
2. Копия запроса о возврате средств, отправленного на сайте авиакомпании или в турфирму.
3. Ответы от авиакомпании или турфирмы о принятом решении относительно возврата средств.
4. Сведения о дате и времени обращения в авиакомпанию или турфирму по телефону, а также о том, что было обсуждено и о каких вопросах было задано устное обращение.
5. Заказное письмо, отправленное на адрес авиакомпании с запросом о возврате средств (если такое письмо было отправлено).

В письме следует указать детали своего случая, привести все необходимые доказательства, а также сослаться на действующее законодательство Российской Федерации о правах пассажиров. Необходимо также предоставить данные о своей личности (полное имя, контактный телефон, адрес электронной почты и т.д.). Если авиакомпания или турфирма отказываются вернуть Вам деньги, можно обратиться в суд. В этом случае понадобится свод документов: копии билетов, запросов о возврате средств, ответов от авиакомпании и т.п. Также можно обратиться в авиакомпанию с заявлением о возврате денежных средств через защитника прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Пункт 1 статьи 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязывающий продавца вернуть потребителю денежные средства в случае отмены услуги.

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в целом.

3. Пункт 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающий возможность требовать возмещения убытков, причиненных потребителю в результате ненадлежащего выполнения обязательств продавцом.

4. Пункт 1 статьи 15 Закона Российской Федерации "О воздушном транспорте", где указывается, что авиаперевозчик должен возместить стоимость билета при отмене рейса.

5. Пункт 1 статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указывается, что доказательства в гражданском деле представляются в свободной форме, за исключением случаев, когда законом установлены определенные требования к доказательствам.