Как получить возврат денег за путешествие, организованное турфирмой: ситуации со сменой даты вылета или отменой авиарейсов

Добрый день,

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если авиарейс отменили по вине перевозчика, потребитель имеет право на возврат денежных средств за тур и перевозку в полном объеме. Однако, если отмена произошла не по вине перевозчика, то согласно условиям договора могут быть установлены другие правила отмены и возмещения.

Следовательно, результат зависит от причины отмены авиарейса и условий вашего договора с турфирмой. Поэтому рекомендую вам обратиться к юристу или к представителю турфирмы для получения конкретной информации о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор с турфирмой на организацию путешествия, который Вы уже заключили. В данном договоре следует проверить наличие разделов, регулирующих порядок отмены поездки, возможность получения возмещения и его объем;

2. Документы, подтверждающие отмену авиарейса, которые могут включать в себя электронный билет и уведомление от авиакомпании об отмене;

3. Документы, подтверждающие, что другие варианты авиарейсов для Вас слишком дорогие, например, распечатки цен на рейсы других авиакомпаний или электронные письма/уведомления от авиакомпаний.

На основании предоставленных Вами документов, турфирма должна провести проверку оснований для полного или частичного возмещения Вам уплаченных денежных средств. В зависимости от условий договора, Вам могут вернуть определенный процент от уплаченной суммы, понести ответственность за неявку в поездку или предложить другие варианты. Проверьте ваш договор и условия возврата ваших денег.

статьи 32, 382 и 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.