Отмена авиарейсов на Гуам и Сайпан из ДВ: Проблемы с Оренбургскими авиалиниями и возврат денег

Здравствуйте! Если Вы приобрели турпутёвку через турфирму, следует обратиться в первую очередь к ней с требованием вернуть деньги за отмененный тур. Если турфирма отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Также можно подать заявление в судебный орган с требованием вернуть деньги за неисполненный договор. Однако, вероятность возврата денег зависит от условий договора и необходимости доказательств о неисполнении его условий со стороны турфирмы.

Для решения данного вопроса понадобятся такие документы, как договор на туристические услуги, выданный турфирмой и чек об оплате тура. Ознакомившись с этими документами, необходимо выяснить, был ли в них какой-либо описан механизм обращения с претензиями в случае отмены рейсов, пункт об ответственности туроператора в случае возникновения таких ситуаций. Если в договоре было оговорено правило возврата средств в случае отмены рейса, то турфирма обязана вернуть деньги туристу.

Также следует обратить внимание на то, была ли турфирма зарегистрирована в Ростуризме, есть ли у неё необходимые лицензии на предоставление туристических услуг. Если турфирма не имеет полномочий на предоставление туристических услуг, то вероятность возмещения убытков резко снижается и потребуется обратиться в судебные органы.

Мной не был проанализирован договор и чек у данного туриста, поэтому осложнить ответ трудно. В общей ситуации, не получая желаемые результаты от турфирмы, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и судебные органы, через которые можно попытаться решить данный вопрос.

Исходя из описанных обстоятельств, можно выделить следующие статьи законов:

1. Статья 422 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договоры об оказании услуг;
2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг;
3. Статья 1079 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о возврате денежных средств, если услуга не была оказана или была оказана не в полном объеме.

На основании данных статей законодательства РФ потребителю следует обратиться в турфирму с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги. Если турфирма отказывается возвратить деньги, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за оказание услуг, с учетом расходов на возможные разумные издержки, связанные с этим фактом (например, билеты на другой рейс).