Как получить возврат денег за отмененный билет: решение проблемы с ваучером и обращение на сайте компании.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания, выдавшая ваучер взамен отмененного билета, обязана осуществить возврат денежных средств в случае, если пассажиру не удалось воспользоваться ваучером. В данной ситуации рекомендуется направить компании претензионное письмо с указанием всех обстоятельств случившегося. В случае отказа компании от возврата денежных средств, пассажир может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию билета, который был отменен и на который был выдан ваучер.
2. Копию ваучера, выданного компанией.
3. Доказательства (например, электронные письма, доказывающие, что обращение на сайте компании было написано, но не получило ответа).

Эти документы необходимы для подтверждения того факта, что компания обязана вернуть деньги. Если компания все еще игнорирует обращение и не возвращает деньги, то необходимо обратиться в суд или другую компетентную государственную организацию. В этом случае поможет юрист, специализирующийся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: 1. Статья 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право на обмен товара (в данном случае билета на самолет) на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, цвета или комплектации или на товар другого вида с соответствующим перерасчетом цены; 2. Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» - обязанность продавца (в данном случае авиакомпании) возвратить денежные средства за товар (в данном случае билет на самолет) при отказе потребителя от товара в соответствии с условиями договора или законодательства; 3. Пункт 3 статьи 810 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца вернуть денежный эквивалент, полученный от потребителя, при отказе потребителя от полученного товара или услуги.