Как получить возврат денег за не выполненную услугу: требования сайта и обязанности клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, сайт, предоставляющий услуги, обязан вернуть деньги в случае невозможности выполнения услуги. Однако, если прошло более месяца и деньги не поступили на счет заказчика, то он имеет право обратиться в банк для уточнения платежной информации. Сайт не может требовать от клиента предоставление выписки со своего счета для проверки возврата денежных средств. Если сайт не сможет подтвердить возврат средств без банковской выписки, заказчик может обратиться в соответствующее государственное учреждение для разрешения спора.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Квитанцию об оплате услуги. 2. Запрос на возврат денежных средств. 3. Иные письменные документы, подтверждающие факт оплаты услуги и запроса на возврат денежных средств.

Обязан ли клиент предоставлять сайту выписку со своего счета? Если сайт требует предоставления банковской выписки для сверки информации, то клиент должен предоставить такую выписку, поскольку это позволяет подтвердить факт транзакции и оценить общую ситуацию. Если же сайт без нее может проверить куда делись деньги, то предоставление банковской выписки не является обязательным, но может помочь в разрешении вопроса быстрее.

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 22.