Как получить возмещение за сломанный смартфон: подтверждение неисправности и сроки получения денег

Если вам уже сообщили, что возмещение было проведено, однако вы не получили свои деньги, вам необходимо связаться с банком, который заблокировал вашу карточку, чтобы разобраться в ситуации. Также вы можете обратиться в суд, чтобы требовать возврата своих денег в соответствии с законодательством Российской Федерации. В такой ситуации важно иметь документы, подтверждающие вашу покупку, а также доказательства того, что вы предоставили сайту необходимую информацию.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия квитанции об оплате за смартфон.
2. Видео, на котором показано, что смартфон не работает.
3. Документ от организации, которая осуществила осмотр смартфона.
4. Вся переписка с сайтом, где был куплен смартфон и предоставлен файлы и документы.
5. Вся переписка с финансовым отделом и подтверждение о том, что возрат был осуществлен.
6. Копия заблокированной карточки, на которой совершался платеж.

Обратиться в данном случае можно в юридическую консультацию или непосредственно в суд, если проблема с возвратом денег не решается мирным путем.

Статьи, возможно, применимые в данной ситуации:

1) Гражданский кодекс РФ, статьи 470-472 об ответственности продавца за недостатки товара.

2) Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 21, 22, 25 об обязанностях продавца и правах потребителя при покупке товаров.

3) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.33 об административной ответственности за нарушение прав потребителей.

Для более точного ответа на вопрос необходимы дополнительные уточнения со стороны потребителя, так как ситуации могут быть индивидуальными и могут потребовать отдельного изучения законодательства.