Как получить возмещение за брак на межкомнатных дверях без товарного чека

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, если указанный товар не устроил его по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, или если ему были проданы товары ненадлежащего качества. Отсутствие у потребителя товарного чека не лишает его права на обмен товара ненадлежащего качества. Однако, магазин имеет право провести экспертизу товара на предмет выявления причин дефекта. В случае если экспертиза покажет, что дефект был вызван недостаточной эксплуатацией или нарушением правил установки и эксплуатации, магазин имеет право отказать в замене товара.

Для решения вопроса о возмещении или исправлении брака необходимо предъявление доказательств наличия брака на приобретенном товаре. В случае утери товарного чека могут быть использованы другие доказательства, такие как фотографии, свидетельские показания, упаковка товара и другие. Также, в этом случае, может проводиться экспертиза товара, чтобы установить наличие брака и его причины.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в случае товара надлежащего качества, который не может быть использован по своему назначению вследствие несоответствия его обязательным требованиям безопасности или объективно установленным потребительским свойствам. Если брак был обнаружен в течение год после покупки, то потребитель вправе потребовать от продавца добросовестного исполнения своих обязательств по ремонту или замене товара, или возврата денежных средств.

Таким образом, имея доказательства наличия брака, потребитель вправе требовать от продавца добросовестного исполнения его обязательств по ремонту, замене товара или возврату денежных средств, независимо от наличия товарного чека, при условии что товар приобретен в магазине. Продавец в свою очередь не вправе законно отказать в удовлетворении требования потребителя при наличии доказательств наличия брака на товаре.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантийные обязательства продавца за некачественную вещь.

Статья 476. Право потребителя на замену некачественной вещи.

Статья 478. Право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков вещи.

Статья 481. Правила ответственности продавца за нарушение гарантийных обязательств.

Статья 495. Правила о доказательствах при решении споров о нарушении прав потребителей.

Правила законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.