Как получить то, что заказывал: возврат денег от магазина portable-pk.top

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на качественный товар, который соответствует заявленным характеристикам и нормам качества. В данной ситуации товар не соответствует описанию и заказу, поэтому потребитель вправе потребовать возврата денег или обмена на качественный и соответствующий заказу товар.

Для этого необходимо обратиться к продавцу, который в данном случае является интернет-магазином, через письменное обращение по электронной почте или почтовым отправлением с уведомлением о вручении. В письме следует указать причины, по которым требуется возврат или обмен товара, и полный перечень требуемого товара. Продавец обязан рассмотреть заявление потребителя в течение 10 дней и принять меры по урегулированию спора.

Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то потребитель может обратиться в суд и предъявить иск о защите своих прав. Также возможно подать жалобу в контролирующие органы по защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации, Вам понадобятся следующие документы:

• Квитанция об оплате;

• Документы, подтверждающие оформление заказа (например, электронные письма, чеки и т.д.);

• Документы, которые приложены к посылке, такие как накладная, товарная накладная и т.д.;

• Документы, подтверждающие несоответствие полученного товара тому, что было заказано, в том числе фотографии, сделанные при вскрытии посылки.

Кроме того, для решения данной проблемы, Вам следует обратиться к продавцу с претензией на несоответствующий товар. В случае, если Вас не устраивает ответ продавца, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие несоответствие заказа, и требовать возврата средств за не предоставленные товары.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который Вы сделали на сайте http://portable-pk.top;

2. Квитанция об оплате заказа;

3. Документы, подтверждающие получение посылки, такие как квитанция или накладная;

4. Документы, подтверждающие некорректное выполнение заказа, например, фотографии полученных товаров и сравнение их с товарами, которые были описаны на сайте.

После того, как Вы соберете все необходимые документы, Вам следует обратиться к продавцу, который должен предоставить Вам возможность вернуть некорректно выполненный заказ или получить то, что Вы заказывали. Если продавец не отвечает на Ваши обращения, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть Вам деньги или выполнить заказ в соответствии с Вашими требованиями.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков при нарушении договора"

Статья 497 ГК РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".