Как получить сенсорный телефон в рассрочку, замену или возврат денег с гарантией: опыт пользователя

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае, если товар окажется недостаточного качества, потребитель вправе потребовать замены товара, его ремонта или возврата денежных средств в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона.

В данной ситуации, у вас есть право требовать замены товара или возврата денежных средств в течение 14 дней. Если вы решили вернуть товар, то магазин обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Справка, которую вы предоставили магазину, свидетельствует о погашении рассрочки и должна быть достаточной основой для возврата денежных средств. В случае, если магазин по каким-либо причинам не может принять эту справку, то ему необходимо предоставить точные указания, какую справку вы должны предоставить, чтобы вернуть деньги. При отказе магазина от возврата денежных средств вам следует обратиться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы.

Советуем вам обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и уточнения порядка возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку с магазином "Связной", заключенный 3 апреля;
2. Решение о замене аппарата, вынесенное магазином "Связной" 25 апреля;
3. Справка о погашении рассрочки, которую выдал Вам банк;
4. Сообщение от банка о закрытии программы рассрочки не ранее 15 мая.

При возникновении такой ситуации Вы имеете право на замену товара надлежащего качества, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Кроме того, если Вы желаете вернуть деньги, то это возможно при условии, что Вы не пользовались товаром и сохранен его товарный вид, в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Справка о погашении рассрочки является необходимым документом для возврата денег. Если банк не может предоставить нужного образца справки, то можно попробовать запросить аналогичную справку с другими формальностями или написать заявление с подтверждающими документами, такими как квитанции об оплате.

Если магазин "Связной" продолжает требовать справку нужного образца, то для данного случая можно отправить жалобу на магазин в Роспотребнадзор или обратиться в суд, защищая свои права как потребитель.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 482 "Возврат товара ненадлежащего качества", статья 495 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара", статья 497 "Право покупателя на уменьшение цены или возмещение расходов на исправление недостатков товара". Также могут быть применимы положения Закона "О защите прав потребителей".