Сенсорный телефон не включается после смены сим-карты: возврат или обмен возможны

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, как это, возможно, имеет место в данном случае, потребитель вправе потребовать замены на такой же товар, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако, для того чтобы получить основание для замены или возврата товара, требуется провести тщательную экспертизу и установить причины неисправности товара. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предоставив свои претензии и просив провести экспертизу.

Для решения такого вопроса потребуется иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сенсорного телефона. Одним из возможных документов может быть кассовый чек, который выдают при покупке в магазине. Также может потребоваться упаковка телефона, которая подтверждает, что он был куплен новым.

В случае возникновения проблемы с телефоном, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить документы, подтверждающие факт покупки. Там вам могут провести диагностику телефона и выявить причину неисправности. Решение о дальнейших действиях (обмене или возврате) будет приниматься исходя из результатов диагностики и с учетом условий предоставляемой гарантии на товар.

Статьи 18, 19, 20, 25, 29, 459-462 Гражданского кодекса Российской Федерации.