Практические советы: возврат услуг и сим карты, избежание сверх расходов и правильное оформление кредита на сенсорный телефон

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю информацию о его правах и обязанностях при приобретении товара в кредит. В данной ситуации продавец наложил на покупателя услуги, которые последний не заказывал. Покупатель может обратиться в продавца и потребовать возврата стоимости неполученных услуг и сим-карты. Отказ от страховки также является правом покупателя, поэтому при желании, он может отказаться от данной услуги. В целом, стоимость кредита должна соответствовать заявленной цене на товар без дополнительных услуг, так как продавец не имеет права включать их в стоимость кредита без согласия покупателя.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Чек смартфона и всех дополнительных услуг, полученный при оформлении кредита.

2. Договор купли-продажи (или кредитного договора), заключенный между вами и магазином.

3. Документы, подтверждающие факт навязывания страховки на смартфон.

Вы можете вернуть пакет услуг и сим-карту, которые вы не получали и отказаться от страховки, если вы не давали своего согласия на их приобретение. В соответствии с законодательством РФ, продавец не имеет права включать в чек товары или услуги, которые не были приобретены покупателем. Вы также можете требовать возврата всех денежных средств, уплаченных за эти услуги.

Кроме того, если стоимость кредита на покупку смартфона составляет 9 949 рублей, то вы должны оплатить только эту сумму, а не сумму, указанную на чеке. Продавец не имеет права включать в кредитную сумму стоимость товаров или услуг, которые вы не покупали. Таким образом, вы можете потребовать пересчета кредита и возврата излишне уплаченной суммы.

Статьи, применимые для решения данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи". 2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на получение информации о товаре (работе), его (ее) производителе (исполнителе), продавце (изготовителе) и об условиях его (ее) приобретения (исполнения);". 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - "Запрещается продажа товара в связке с налагаемыми продавцом дополнительными условиями или дополнительными услугами, которые не имеют прямого отношения к товару и которые покупатель не нуждается в связи с использованием товара;". 4. Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - "Потребитель имеет право на требование передачи ему товара соответствующего качества, комплектности и наличия всех свойств, необходимых для его нормального использования, если иное не оговорено продавцом, а также на предоставление ему необходимых и достаточных сведений о товаре;". 5. Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - "Потребитель имеет право на безвозмездное отказаться от товара любого качества до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней;". 6. Статья 30.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Потребитель вправе отказаться от дополнительных услуг, не оговоренных в договоре купли-продажи или не связанных непосредственно с товаром, оказание которых предлагается продавцом в связи с продажей товара, в том числе он вправе отказаться от предложенного товаром комплекта услуг, если соответствующее требование покупателя не противоречит условиям договора купли-продажи товара."