Как получить компенсацию за отмену путевки в Турцию с Корал Тревел: опыт семьи с больным ребенком

Здравствуйте! В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ от 26.12.2006 "О защите прав потребителей" при невыполнении условий договора на оказание туристических услуг потребитель вправе требовать от туроператора возмещения убытков в судебном порядке. В данном случае, вы имеете право потребовать компенсацию за неиспользованные услуги, однако туроператор может предложить вам возврат только части стоимости, исходя из своих условий и политики компенсации. Ожидание ответа от туроператора может длиться не более 30 дней, после чего вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется составить претензионное письмо к туроператору с требованием компенсации и установить конкретные сроки ответа.

Для решения вопроса о возможной компенсации по данному случаю, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора с турфирмой, в котором определены условия возврата денежных средств при отмене путевки;

2. Документы о переносе дня вылета и последующей отмене путевки, включая письменное заявление о невыезде в связи с заболеванием ребенка, а также медицинские документы, подтверждающие данный факт;

3. Копии билетов на вылет из России и на обратный вылет в Россию.

Относительно порядка выплаты компенсации, результат зависит от условий договора. В некоторых случаях, предусмотренных законодательством, субъекты туристической деятельности обязаны возвратить оплаченную сумму за тур или его часть. В любом случае рекомендуется обратиться к юристу или к эксперту по туризму, чтобы получить более подробную информацию о порядке получения компенсации.

Статьи 14.8, 14.9 и 14.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 779 и 780 Гражданского кодекса Российской Федерации.