Как получить частичный возврат денег за билеты на самолет, если рейс несуществует и компания молчит: советы и инструкции

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», в данной ситуации покупатель имеет право на полный возврат средств за билет, так как продавец не предоставил ему услугу в полном объеме и не предупредил о ее отмене. При этом, продавец обязан возместить покупателю все понесенные им расходы, включая дополнительные расходы, связанные с отменой рейса, такие как бронирование гостиницы, перевозка на другой рейс и прочее.

Если продавец не выполняет своих обязательств и не производит возврат средств, несмотря на требования покупателя, тогда покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, рекомендуется обратиться к адвокату для юридической помощи в защите своих прав и реализации правовых средств.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо иметь копии всех документов, связанных с приобретением билетов и попыткой вернуть деньги (билеты, чеки об оплате, договор с авиакомпанией, претензии и ответы на них). Также полезным будет иметь копии документов, подтверждающих отсутствие рейса, например, официальное объявление авиакомпании или сообщение из надежного источника (время источника должно совпадать с временем, указанным на билетах). Если авиакомпания не реагирует на просьбы о возврате денег, можно обратиться в уполномоченные органы, например, в Росавиацию или Федеральную службу по защите прав потребителей Российской Федерации. Важно также учитывать сроки претензионных нотификаций и подавать их вовремя, с соблюдением формальностей.

Статья 14.20 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 20.7. Закона РФ "О воздушном транспорте"; Статья 1079 Гражданского кодекса РФ.