Как вернуть деньги за билеты на самолет в Краснодар, если вы пропустили рейс? Опции и действия в случае отмены или опоздания

В данном случае, родители являются потребителями и имеют право на требования предоставления услуги в соответствии с договором транспортировки. Для решения данной проблемы следует обратиться к авиакомпании и потребовать компенсацию в связи с невыполнением услуги в соответствии с договором. В данном случае необходимо доказать, что уведомления о рейсе не было получено. Кроме того, можно также потребовать замены билетов на другой рейс, но это уже зависит от политики авиакомпании. Если авиакомпания не будет готова выполнить условия договора, то следует обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей для разрешения спора.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документам, которые были выданы авиакомпанией при продаже билетов и в ходе осуществления данного перелета. Кроме того, необходимы все документы, подтверждающие оплату билетов и дату их приобретения. Также важно иметь документы, подтверждающие нахождение родителей в аэропорту в момент вылета и подтверждающие, что уведомлений об изменении времени вылета не поступало. Для решения данного вопроса возможно обращение в авиакомпанию с требованием выплаты компенсации за неустойку, а также возможно обращение в суд для защиты своих прав. Возможность забронировать билет на другую дату за эти деньги будет в зависимости от политики авиакомпании. Рекомендуется обратиться в авиакомпанию для решения в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы, основываясь на описанной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательность информирования потребителя о предоставляемых товарах (услугах) в объеме, достаточном для принятия им обоснованного решения о приобретении (использовании) товара (услуги);
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на информацию и защиту его интересов при оказании услуг;
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на свободный выбор товара (услуги) и предупреждает о недопустимости налагания на потребителя обязательств, не связанных с оплатой товара (услуги);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае нарушения требований закона потребитель имеет право требовать замены товара (услуги) на аналогичный или на соответствующее уменьшение цены либо на возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков товара (услуги).

Обратиться в защиту своих прав в данной ситуации можно в Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия (Роскомнадзор), а также в Ассоциацию гражданских прав и потребительских организаций (ОГПО). Возможно также обратиться в суд для защиты своих прав на основании перечисленных статей закона.