Что делать в случае опоздания на чартерный рейс: возврат денег и восстановление путевки

Здравствуйте. В соответствии с правилами воздушных перевозок, компания может не возместить вам стоимость билета, если вы опоздали на рейс по собственной вине. Однако, вы можете обратиться к авиакомпании с просьбой о возврате денег за неиспользованный билет или переносе даты вылета (восстановлении путевки), в зависимости от условий приобретения билета и политик компании. Рекомендуется обратиться к авиакомпании как можно быстрее и узнать возможные варианты решения данной ситуации.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на приобретение путевки и билетов на самолет;

2. Копия билетов на самолет и/или электронных билетов, где указано время вылета;

3. Документ, подтверждающий факт опоздания на рейс по вине перевозчика (свидетельство о задержке рейса, выписка из официального сообщения авиакомпании и т.п.);

4. Заявление пассажира на возврат денежных средств за неиспользованные услуги, если таковое не было подано ранее;

5. Копия свидетельства о рождении или паспорта пассажира, подтверждающего его личность.

Как правило, в случае опоздания на рейс по вине пассажира никакой компенсации не предусмотрено. Однако, если тарифный план позволяет возможность возврата денег при отмене услуги, то в этом случае пассажир может рассчитывать на частичный возврат средств за неиспользованный билет. Обратитесь в авиакомпанию, где вы покупали билеты, с заявлением на возврат средств и необходимыми документами, и их специалисты помогут вам решить данную ситуацию.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-309) - регулирует правила и условия договора перевозки и возможность возврата денег при его расторжении;
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статья 29) - определяет права потребителей при некачественной услуге, в том числе по возврату денег;
3. Положение о порядке оказания туристических услуг (приказ Минэкономразвития России от 18.09.2019 N 690) - содержит правила, регулирующие деятельность туроператоров и туристических агентств.