Возврат денег за отмененный чартерный рейс: нормативные документы и инструкции.

Согласно законодательству Российской Федерации, право потребителя на возврат стоимости авиабилета в случае отказа от перелета зависит от условий, предусмотренных публичной офертой перевозчика или договором между потребителем и перевозчиком. Если в условиях предусмотрен возврат стоимости билета при отмене рейса со стороны перевозчика, то потребитель вправе требовать возврат денежных средств. Для подтверждения своих прав потребителю необходимо сослаться на Закон РФ "О защите прав потребителей" и на условия, предусмотренные публичной офертой перевозчика или договором между потребителем и перевозчиком.

Для решения вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Билет на чартерный рейс

2. Документ, подтверждающий факт отказа от перелета (например, заявление, сообщение электронной почты)

3. Условия договора на перевозку (может быть указано в билете, или может быть дополнительный документ)

Вернуть деньги за билеты возможно в соответствии с Указом Правительства РФ от 19.03.2020 года № 635 "Об установлении временных ограничений на въезд в Российскую Федерацию и транзит через ее территорию и о приостановлении выдачи виз", а также в соответствии со стандартными правилами возврата по билетам на чартерный рейс, которые могут быть определены в условиях договора на перевозку.

Обязанность по возврату денег должны быть определены в условиях договора на перевозку. В случае недостаточности таких условий следует руководствоваться нормами Общеобразовательного Закона.

Статьи, которые применяются к данной ситуации:

1. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность возврата денежных средств за некомплектный или ненадлежащий товар (в данном случае - непредоставление услуги).

2. Пункт 2 статьи 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат стоимости товара (услуги) ненадлежащего качества (в данном случае - непредоставление услуги).

3. Пункт 3 статьи 14.9 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат стоимости надлежащего качества товара (услуги), если он не сможет воспользоваться им в связи с изменениями в графике работы или иных причинах, не зависящих от него.

4. Пункт 1 статьи 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (перевозчика) вернуть денежные средства в полном объеме в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.