Как подать в суд на интернет магазин: задержка заказа, невозврат денег и моральный ущерб

Согласно ст. 133 Гражданского кодекса РФ, для защиты своих прав и законных интересов гражданин или юридическое лицо вправе обратиться в суд. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо отправить претензию в адрес интернет-магазина с требованием урегулировать конфликт, в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса РФ. Если после этого конфликт не урегулирован, то можно обратиться в суд. Что касается требования о возмещении морального ущерба, то такое возможно при наличии соответствующих обстоятельств, согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ.

Для решения этого вопроса необходимо помнить, что согласно статье 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребителю предоставляется право на обращение в суд за защитой своих прав, в том числе и без направления претензии.

Однако, прежде чем обратиться в суд, необходимо собрать полный пакет документов, подтверждающих нарушение прав потребителя.

В данном случае необходимо иметь копию заказа и подтверждение его оплаты, подтверждение о неполучении заказа в установленный срок, а также документы, подтверждающие что заказ был не полный и остаток денег не был возвращен потребителю.

Также стоит иметь в виду, что при обращении в суд потребитель имеет право запросить компенсацию морального вреда (в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ).

Итак, необходимо собрать полный пакет документов и обратиться в суд с иском о защите своих прав и запросом компенсации морального вреда.

Статья 151 ГК РФ - Необходимость составления претензии как условия возникновения права на обращение в суд.

Статья 497 ГК РФ - Основания ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.

Статьи 15, 1064 - Защита прав потребителей.

Статьи 393-408 ГПК РФ - Порядок и сроки подачи исковых заявлений в суд.