Как перенести номер от МТС к Теле2 и избежать оплаты абонентской платы

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, провайдеры связи обязаны информировать абонентов о наличии задолженности до момента блокировки услуги. В данном случае, если провайдер не предоставил абоненту информацию о предстоящем списании абонентской платы, то абонент вправе отказаться от оплаты задолженности. Однако, если провайдер предоставлял абоненту услуги связи в период списания абонентской платы, он вправе требовать ее оплаты. Поэтому, рекомендуется обращаться к провайдеру связи и запрашивать выписку по лицевому счету, наличие документального доказательства списания абонентской платы. В случае несогласия с требованием оплаты задолженности, можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление на смену оператора и перенос номера с МТС на Теле2 датированное на 15 августа. 2. Копия договора с Теле2, подтверждающая начало использования ими связи с 15 августа. 3. Выписка из банковского счета или квитанция об оплате абонентской платы в МТС за август для подтверждения ее списания. 4. Документы, подтверждающие обращение в МТС с просьбой об отключении услуги. 5. Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении этой ситуации.

По этому вопросу я бы порекомендовал вам обратиться в службу поддержки Теле2 и МТС, предоставив указанные выше документы. Вы можете попросить МТС сообщить вам детали списания абонентской платы, а также объяснить, как возникла задолженность, если у вас имеются доказательства того, что вы перешли на другой оператор до списания платежа. В случае отказа МТС отменить задолженность, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 309 Гражданского Кодекса РФ о праве на получение вознаграждения за оказание услуг; - Статья 320 Гражданского Кодекса РФ о праве потребителя на необходимую информацию об условиях оказания услуг и их оплаты; - Постановление Правительства РФ от 31.10.2006 № 681 "Об утверждении Правил оказания услуг связи", особенно пункт 3.15, обязывающий оператора связи предоставлять абоненту информацию об изменении тарифных планов и списаний; - Закон РФ "О защите прав потребителей", особенно положения о недопустимости требования оплаты за неоказанные услуги и праве потребителя требовать возмещения убытков от необоснованных требований; - Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 869 "Об утверждении Правил переноса (перевода) абонентского номера при оказании услуг мобильной связи"; - Положения тарифного плана и договора с оператором связи в части описания условий списания абонентской платы и услуг, предоставляемых за ее оплату.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или на сайт Роспотребнадзора для получения консультации, а также контактировать с оператором связи для выяснения обстоятельств происшедшего и возможности решения спорной ситуации.