Как отследить посылку из интернет-магазина и вернуть деньги при необходимости

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не был доставлен в срок, установленный договором или законодательством, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Для этого покупатель должен направить продавцу соответствующее заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Если связаться с магазином и службой доставки невозможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Рекомендуется также сохранить все распечатки, доказательства правомерности платежа и другие документы, подтверждающие покупку и оплату товара.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация:

1. Договор, заключенный с интернет-магазином.
2. Скриншоты подтверждения оплаты товара и трек-кода, выданного для отслеживания посылки.
3. Вся документация или переписка, связанная с контактами магазина и службы доставки.
4. Справка с банка о переводе денежных средств магазину в случае оплаты товара картой.
5. Чек или квитанция об оплате товара в случае наличной оплаты.

На основании представленных документов, можно будет составить претензию к магазину и предъявить требование о возврате денежных средств за неисполненный заказ. Если магазин не ответит на запрос о возврате денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, возможно применение статьи 15.1 Федерального закона "О защите конкуренции" при наличии признаков нарушения антимонопольного законодательства со стороны интернет-магазина. Необходимо обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей для защиты своих прав.