Как отследить посылку из интернет-магазина и вернуть деньги при необходимости
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3362819
Ответы юристов (1)
Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не был доставлен в срок, установленный договором или законодательством, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Для этого покупатель должен направить продавцу соответствующее заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Если связаться с магазином и службой доставки невозможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Рекомендуется также сохранить все распечатки, доказательства правомерности платежа и другие документы, подтверждающие покупку и оплату товара.
Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация:
- Договор, заключенный с интернет-магазином.
- Скриншоты подтверждения оплаты товара и трек-кода, выданного для отслеживания посылки.
- Вся документация или переписка, связанная с контактами магазина и службы доставки.
- Справка с банка о переводе денежных средств магазину в случае оплаты товара картой.
- Чек или квитанция об оплате товара в случае наличной оплаты.
На основании представленных документов, можно будет составить претензию к магазину и предъявить требование о возврате денежных средств за неисполненный заказ. Если магазин не ответит на запрос о возврате денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, возможно применение статьи 15.1 Федерального закона "О защите конкуренции" при наличии признаков нарушения антимонопольного законодательства со стороны интернет-магазина. Необходимо обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей для защиты своих прав.
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы