Как вернуть деньги за неотслеживаемую посылку из интернет-магазина VK?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не был доставлен, потребитель имеет право потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный. В данной ситуации, Вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за неотправленный товар. В случае обнаружения нарушений со стороны интернет-магазина, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1) чек об оплате посылки; 2) скриншот переписки с продавцом в интернет-магазине, где продавец либо подтверждает отправку посылки, либо просит подождать; 3) трек-код посылки; 4) срок ожидания доставки и отсутствие изменений в статусе отправления на протяжении указанного срока; 5) факт обращения к продавцу с вопросом о статусе отправления и отсутствием ответа.

Сначала рекомендуется связаться с продавцом в интернет-магазине и обратиться к ним за информацией о статусе отправки посылки и сроках доставки. Если уже прошло достаточно времени и продавец не реагирует на обращения, можно написать претензионное письмо с требованием о возврате денег. Если продавец не отвечает на письмо или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товара"; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 1053 ГК РФ "Возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательства"; Статья 15.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".