Как вернуть деньги за потерянную посылку при неотслеживаемой доставке из японского интернет-магазина

Добрый день! В данной ситуации всё зависит от условий договора между Вами и японским интернет-магазином. Если в договоре нет оговорок о том, что при отсутствии трекингового номера ответственность за доставку лежит только на покупателе, то Вы можете требовать возврата денежных средств за потерянный товар. Однако, если в договоре есть соответствующие условия, которые освобождают продавца от ответственности за доставку такого вида посылок, то в данном случае возврат денег невозможен.

Для решения вопроса о возможности возврата денежных средств необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи между интернет-магазином и покупателем, а также с правилами доставки, оплаты и возврата товаров, которые были предоставлены магазином на своем сайте. Если в договоре или правилах заключено, что при выборе неотслеживаемой доставки интернет-магазин не несет ответственности за утерю посылки, то покупатель не сможет требовать возврата денежных средств. Но если условия не ясны или магазин не соблюдает свои обязательства, то необходимо обратиться к юристу, который поможет определить возможности и перспективы обращения в суд или иные органы для защиты прав покупателя. Также могут потребоваться копии документов, подтверждающих оплату товара и доставку.

По данному вопросу применимы статьи 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.