Как вернуть деньги за потерянную посылку гелей и гель лаков: решение проблемы с продавцом

Для того чтобы решить данную проблему, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с ним, продавец несет ответственность за сохранность товара до момента передачи его покупателю. Если посылка была потеряна на почте, то продавец должен был самостоятельно разобраться в данной ситуации и возместить ущерб, причиненный покупателю. В данном случае, продавец не выполнил своих обязательств и отказывается вернуть уплаченные деньги, что является нарушением законодательства. Рекомендую обратиться к правозащитным организациям для урегулирования данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншоты оплаты заказа, подтверждающие тот факт, что Вы оплатили заказ.
2. Электронные письма или переписку через сайт с продавцом, где он отказывается вернуть уплаченные Вами деньги.
3. Скриншоты любого другого подтверждающего документа, который имеется у Вас и мог бы помочь в разрешении данной ситуации.

Кроме того, для получения возмещения Вам может потребоваться подать заявление в полицию о пропаже посылки, а также обратиться в службу поддержки интернет-магазина с просьбой о возврате уплаченных денег. В случае если этот магазин является официальным и работает на территории РФ, Вы также можете обратиться в государственный орган защиты прав потребителей с просьбой о помощи в решении спорной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" - Статьи 1053-1063 Гражданского кодекса РФ "Договор почтовой перевозки"