Как изменить пункт выдачи и отследить посылку на Джуме: решение проблемных ситуаций и обращение в службу поддержки

Здравствуйте, Владимир. В данной ситуации следует обратиться на электронный адрес службы поддержки интернет-магазина для уточнения статуса заказа и решения возможной проблемы. Если интернет-магазин не реагирует на обращения или не исполняет свои обязательства, вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе путем обращения в судебные органы или органы контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Уведомление о готовности посылки к выдаче, если таковое было отправителем предоставлено;
2. Договор купли-продажи с указанием условий доставки товара (если такой был заключен), например, на сайте Джума;
3. Реквизиты оплаты товара, например, платежное поручение или квитанция об оплате товара.

Также рекомендую связаться с службой поддержки Джума и уточнить ситуацию, потому что они могут потребовать дополнительные документы для решения данной проблемы.

Нижеприведенные статьи могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за выполнение обязательств по договору купли-продажи.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на получение информации о товаре и услуге, а также обязанностях продавца в отношении исполнения договора купли-продажи.

3. Статья 29 Федерального закона "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации" - о порядке приобретения иностранной компанией доли в российском юридическом лице, в данном случае, компании "Джуме".

4. Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации - о выплате неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.