Как отменить заказ в интернет-магазине: служба поддержки и возврат денег.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на отказ от товара в течение 7 дней с момента его получения. Если вы решили отменить заказ в этот период, интернет-магазин обязан вернуть вам деньги за товар в полном объеме и без удержания дополнительных комиссий. Если в ответ на ваше письмо вам было отказано в возможности отмены заказа и возврата денег, можно обратиться к соответствующим органам защиты прав потребителей или в судебный порядок.

Для решения данного вопроса необходимо проверить условия, указанные в соответствующем договоре купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином. В случае, если этот договор содержит положения об отмене заказа и возврате денег за товар, то покупатель может ссылаться на эти положения и требовать отмены заказа и возврата денег. Если же договор не содержит соответствующих положений, то ситуация может быть более сложной, и скорее всего в таком случае будет необходимо обращаться к юристу для получения консультации и правовой помощи. Для дальнейшего решения вопроса, рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина с требованием отмены заказа и возврата денег, а если такие действия не будут приняты, то обращаться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26).