Как отменить заказ на Wildberries: осложнения и стоимость возврата

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если заказчик не может отменить заказ, то ей следует обратиться к продавцу с требованием о возврате товара, и выплатить необходимую сумму за возврат товара. Продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара и компенсировать расходы на доставку в случае, если товар оказался ненадлежащего качества. В данной ситуации, покупатель имеет право требовать компенсацию за стоимость возврата товара, если он был доставлен ненадлежащий качества или не соответствует описанию. Однако, продавец может установить условия возврата товара, которые должны быть указаны на сайте при покупке. Если продавец не предоставляет возможности вернуть товар, то это может быть нарушением закона о защите прав потребителей и следует обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся такие документы:

1. Копия договора на покупку товара с Вайлдбериз.

2. Копия квитанции об оплате товара.

3. Копия квитанции об оплате доставки товара.

4. Копия чата или любого другого сообщения, где было подтверждение о возможности возврата товара.

5. Копия заявления на возврат товара.

6. Копия квитанции об оплате обратной доставки товара.

7. Любые другие необходимые документы, которые могут запрашивать при рассмотрении заявления на возврат товара.

Также при решении данного вопроса может потребоваться консультация адвоката, который поможет определить юридическую позицию и написать заявление на возврат товара.

Законодательство, которое может быть применимо в данной ситуации:

1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая порядок возврата товара надлежащего качества.
2. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества, а также порядок и условия такого отказа.
3. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая правила возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, в случае если нет возможности вернуть его продавцу непосредственно.
4. Положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок заключения и исполнения договоров купли-продажи.