Wildberries не отдает деньги за невозвратный товар: Что делать, если ваш заказ пропал без следа?

Здравствуйте! В данной ситуации потребитель может направить продавцу официальное требование об исполнении договора купли-продажи и возврате денежных средств за неисполненную часть договора. В соответствии с п. 2 ст. 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю купленный товар и обеспечить его получение покупателем без задержек, а в случае отказа от исполнения договора возвратить полученную от покупателя плату. Также потребитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данной проблемы следует обратиться в офис Wildberries, где была произведена покупка цифрового товара. При себе необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в данном магазине. В случае отказа магазина от возврата денежных средств, необходимо составить претензионное письмо и направить его в официальном порядке. Если вопрос не будет решен вне судебного порядка, потребитель имеет право обратиться с иском в суд за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара в установленный срок;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом;
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца передать товар покупателю;
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца возместить убытки покупателю, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств.