Как отменить подписку на онлайн-курсы: законность списания и возврат денег

Согласно пункту 7.6 публичной оферты, возврат денежных средств за оплаченный Период подписки не производится независимо от фактического срока использования Подписки в текущем Периоде подписки. Если данный пункт был явно согласован между сторонами договора, то это законно. Однако, если услуги не были предоставлены в полном объеме и / или были предоставлены не качественно, то потребитель вправе обратиться в орган государственного контроля за защитой прав потребителей или в суд для защиты своих прав. Обращаем ваше внимание на то, что ответ является общим и не учитывает особенности конкретного договора и ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия публичной оферты, согласно которой была оформлена подписка. 2. Копия выписки из банковского счета, подтверждающая факт списания средств на оплату подписки.

Несмотря на наличие пункта 7.6 в публичной оферте о том, что возврат денежных средств не производится, данное положение не может противоречить действующему законодательству в Российской Федерации. Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Также статья 504 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что в случае ненадлежащего исполнения обязательства уплата денежных средств может быть возвращена.

Следовательно, если вы обращаетесь в техническую поддержку, прося вернуть деньги за второй месяц использования, но ответ был отрицательный, вам следует обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных средств за второй месяц использвания в размере, определенном условиями публичной оферты. Однако стоит учесть, что суд может отказать в удовлетворении претензии, если Соглашение между Поставщиком и Пользователем (в данном случае, подписка на онлайн-курсы) является договором присоединения и противоречит требованиям законодательства в РФ.

Статья 422 ГК РФ "Договор подписки (абонемента)".

Статья 428 ГК РФ "Отзыв договора подписки (абонемента)".

Статья 497 ГК РФ "Возврат денег за услуги, не предоставленные по вине продавца (исполнителя)".

Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора".

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в обращении за реализацией товаров (выполнением работ, оказанием услуг)".

Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя".

В данной ситуации необходимо провести анализ того, были ли нарушены права потребителя. В случае нарушения прав, потребитель имеет право на защиту и, возможно, возврат денежных средств.