Depositphotos: как отменить платную подписку и избежать списания средств с банковской карты

Согласно данному соглашению, после окончания бесплатного периода подписка будет автоматически продлена на один из платных планов безопасной оплаты, и деньги будут автоматически сняты с карты, указанной при подписке, если пользователь не откажется от подписки за 24 часа до истечения срока бесплатной подписки. При этом стоимость оплаченного плана подписки клиенту не возвращается ни в каком случае.

Поскольку пользователь не отказался от подписки вовремя и деньги были сняты с его карты, легитимность такого способа списания была согласована при регистрации на сайте в интернете на период использования подписки.

Для отмены подписки рекомендуется обратиться в службу поддержки depositphotos.com и узнать, есть ли возможность отменить текущую подписку и вернуть деньги. Возможно, будут приведены дополнительные условия, применимые к отмене подписки. Кроме того, в зависимости от обстоятельств и условий, подписанных пользователем при регистрации на сайте, возможно, что он может обжаловать списание средств с его карты через свою банковскую систему.

Также, отметим, что в соответствии с законодательством РФ, коммерческие организации обязаны предоставлять потребителям четкую и достаточную информацию о предлагаемых товарах и услугах до заключения договора, включая сроки и стоимость услуг. Если такая информация не была предоставлена или предоставлена недостаточно четко или недостаточно заранее, потребитель может обратиться в надлежащем порядке за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Соглашение о бесплатной подписке на сервис depositphotos.com, которое клиент подписал при регистрации.

2. Любое другое соглашение или документ, связанный с использованием сервиса depositphotos.com, которые могут дать дополнительную информацию по спорному вопросу.

3. Документы, связанные с банковской картой, на которую произошло автоматическое списание денег (выписка по счету и т.д.).

В отношении второго вопроса, отметим, что законность снятия денег без предварительного ведома клиента будет зависеть от условий, оговоренных в соглашении, по которому проводилась автоматическая оплата. Однако, с точки зрения российского законодательства, такой подход не является приемлемым, так как потребитель должен иметь возможность свободно выбирать, является ли он готов на платную подписку, и также должен быть проинформирован обо всех условиях ее использования. Если бы план стоил 100 000 руб., то данный вопрос также был бы регулируемым законодательством.

Статьи, применимые для решения этого вопроса в рамках законодательства РФ:

• Статья 307 Гражданского кодекса РФ о недействительности сделки, заключенной под влиянием обмана, угрозы или злоупотребления доверием.

• Статья 494 Гражданского кодекса РФ о невыполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" о предоставлении потребителю полной, достоверной и своевременной информации о товаре (услуге).

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" о возможности потребителя отказаться от оказания услуги в любое время до ее окончания.

• Статья 15.1 Федерального закона "О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" о защите прав потребителей при проведении дистанционных продаж товаров и оказания услуг.

• Статья 17 Федерального закона "О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" о требовании потребителю возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 428 Гражданского кодекса РФ о договорах присоединения
• Статья 451 Гражданского кодекса РФ об изменении условий договора
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" о необходимости предоставления потребителю информации об условиях договора
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от непроизведенной оплаты в случае ненадлежащего оформления договора или отсутствия необходимой информации
• Статья 16 Федерального закона "Об электронной коммерции" об информировании покупателя о условиях договора
• Статьи 368, 369, 370 Уголовного кодекса РФ о мошенничестве при получении имущества.

Ответ на второй вопрос: снятие денег без предварительного ведома потребителя является нарушением закона "О защите прав потребителей" и может являться преступлением по Уголовному кодексу РФ. Стоимость плана в данном случае не имеет значения.