Как отменить подписку на интернет сервисе и вернуть деньги? | Правомерность пункта договора об удержании средств на карте
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2652938
Ответы юристов (1)
Если условие, ссылающееся в данном случае на отказ от возврата периодического платежа, изложено в настоящем Соглашении, заключенном между интернет-сервисом и Пользователем, то данное условие имеет юридическую силу и является обязательным для сторон. Однако, если данное условие не было явным и справедливо не договаривалось между сторонами, оно может считаться незаконным и недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Законом "О защите прав потребителей" или другими соответствующими нормами гражданского права. Таким образом, стоит обращаться к адвокатам или другим юридическим специалистам, опирающимся на законодательство Российской Федерации, чтобы проанализировать законность данного условия. Если Вы считаете, что применение данного условия незаконно, то можно обратиться в Роспотребнадзор, уполномоченный на охрану прав потребителей.
Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь копию договора оферты, подтверждающего условия предоставления сервиса интернет-сервиса и условия его прекращения. Также стоит иметь документальное подтверждение о том, что вы отменили подписку на услугу сразу после получения первоначального списания средств.
Для защиты ваших прав как потребителя вы можете ссылаться на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", который является основным законодательным актом, регулирующим отношения между поставщиком и потребителем.
Кроме того, стоит обратить внимание на правила, предусмотренные Федеральным законом "Об электронной подписи" от 10.01.2002 N 1-ФЗ, а также на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Если вы не можете решить вопрос с поставщиком услуг, то можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на недобросовестные действия интернет-сервиса и запрашивать помощь у юридических организаций, специализирующихся на защите прав потребителей.
Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 432 (Обязательства в силу договора оказания услуг)
- Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 10 (Право потребителя на информацию) и 32 (Право потребителя на отказ от исполнения договора)
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.7 (Нарушение прав потребителей организациями, осуществляющими розничную продажу товаров и оказание услуг).
Потребитель в данном случае может ссылаться на непредоставление ему информации о возможности автоматического продления подписки по окончании первоначального периода предоставления услуги и на нарушение требований Федерального закона "О защите прав потребителей", а также на несправедливый характер данного положения договора. Также потребитель может подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд, если другие способы решения конфликта не привели к успеху.
Услуги юристов
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы