Как отменить подписку на интернет сервисе и вернуть деньги? | Правомерность пункта договора об удержании средств на карте

Если условие, ссылающееся в данном случае на отказ от возврата периодического платежа, изложено в настоящем Соглашении, заключенном между интернет-сервисом и Пользователем, то данное условие имеет юридическую силу и является обязательным для сторон. Однако, если данное условие не было явным и справедливо не договаривалось между сторонами, оно может считаться незаконным и недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Законом "О защите прав потребителей" или другими соответствующими нормами гражданского права. Таким образом, стоит обращаться к адвокатам или другим юридическим специалистам, опирающимся на законодательство Российской Федерации, чтобы проанализировать законность данного условия. Если Вы считаете, что применение данного условия незаконно, то можно обратиться в Роспотребнадзор, уполномоченный на охрану прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь копию договора оферты, подтверждающего условия предоставления сервиса интернет-сервиса и условия его прекращения. Также стоит иметь документальное подтверждение о том, что вы отменили подписку на услугу сразу после получения первоначального списания средств.

Для защиты ваших прав как потребителя вы можете ссылаться на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", который является основным законодательным актом, регулирующим отношения между поставщиком и потребителем.

Кроме того, стоит обратить внимание на правила, предусмотренные Федеральным законом "Об электронной подписи" от 10.01.2002 N 1-ФЗ, а также на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Если вы не можете решить вопрос с поставщиком услуг, то можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на недобросовестные действия интернет-сервиса и запрашивать помощь у юридических организаций, специализирующихся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 432 (Обязательства в силу договора оказания услуг)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 10 (Право потребителя на информацию) и 32 (Право потребителя на отказ от исполнения договора)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.7 (Нарушение прав потребителей организациями, осуществляющими розничную продажу товаров и оказание услуг).

Потребитель в данном случае может ссылаться на непредоставление ему информации о возможности автоматического продления подписки по окончании первоначального периода предоставления услуги и на нарушение требований Федерального закона "О защите прав потребителей", а также на несправедливый характер данного положения договора. Также потребитель может подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд, если другие способы решения конфликта не привели к успеху.